CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG 🚚

Áp dụng cho: Tất cả đơn hàng trên vuonduoclieugenecell.vn
Ngày hiệu lực: [23/9/2025]

📦 1. Phạm vi & hình thức giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
Hình thức giao hàng: giao tiêu chuẩn, giao hỏa tốc (nếu có), và giao tận nơi / nhận tại điểm (tùy chương trình).

⏱️ 2. Thời gian xử lý đơn

Thời gian xử lý (không bao gồm vận chuyển): 24–48 giờ làm việc kể từ khi đơn được xác nhận & thanh toán.
Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào địa chỉ nhận, đơn vị vận chuyển và tình trạng kho (thường 2–7 ngày đối với giao nội tỉnh, 3–10 ngày đối với giao liên tỉnh; thời gian có thể thay đổi trong mùa cao điểm).

📬 3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khối lượng, khoảng cách và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Các chương trình miễn/giảm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán.

✅ 4. Quy trình nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng: tem, seal, vết rách, vết ướt.
Nếu phát hiện hàng bị rách, vỡ, ướt hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng ghi chú ngay với nhân viên giao hàng và chụp ảnh lưu bằng chứng, rồi liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ.

🔁 5. Giao hàng thất bại / trả về

Trường hợp không liên hệ được người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa theo quy định của họ trước khi trả hàng về.
Nếu đơn hàng bị trả về do lỗi cung cấp thông tin từ khách (địa chỉ sai, không có người nhận), chi phí vận chuyển phát sinh lần gửi lại do khách chịu (trừ khi là lỗi từ phía cửa hàng).

🧰 6. Vận chuyển các mặt hàng đặc thù

Một số sản phẩm cần điều kiện bảo quản (nhạy nhiệt, dễ vỡ) có thể áp dụng phương thức đóng gói/chi phí khác biệt.
Nếu sản phẩm thuộc diện hạn chế vận chuyển (ví dụ: có quy định pháp lý), sẽ có thông báo rõ ràng trên trang sản phẩm.

📣 7. Liên hệ & hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng và giao nhận vui lòng liên hệ: [Email/Hotline]. Chúng tôi hỗ trợ theo dõi và phối hợp với đối tác vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Thông tin liên hệ:
Công Ty TNHH SMC Organic Garden
📍 127 Đường An Dương Vương, Phường Trường Thi, TP. Vinh, Nghệ An
📞 0818 444 456
🌐 Website: vuonduoclieugenecell.vn
✉ Email: genecellsmc@gmail.com