CHÍNH SÁCH MUA HÀNG 🛒

Áp dụng cho: Quý khách khi mua hàng trên vuonduoclieugenecell.vn
Ngày hiệu lực: [23/9/2025]

🛍️ 1. Nguyên tắc mua hàng

Mua hàng trên website là thỏa thuận giữa Khách hàng và Vườn Dược Liệu Genecell. Việc đặt hàng đồng nghĩa khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản trong chính sách mua hàng này.

🔎 2. Cách thức đặt hàng

Chọn sản phẩm → thêm vào giỏ → đi đến thanh toán → điền thông tin giao nhận, chọn hình thức thanh toán → xác nhận.
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận email/SMS xác nhận (mã đơn hàng, tóm tắt đơn).

🧾 3. Thông tin sản phẩm & mô tả

Chúng tôi cố gắng mô tả chính xác: tên sản phẩm, thành phần, công dụng tham khảo, hướng dẫn sử dụng, xuất xứ và hạn sử dụng.
Nếu có sai sót về mô tả dẫn đến giao nhầm/không đúng, khách hàng có quyền khiếu nại / đổi trả theo chính sách đổi trả.

🧾 4. Xác nhận & hủy đơn

Đơn hàng được xác nhận khi hệ thống hiển thị trạng thái “Đã nhận” hoặc khi đội ngũ chăm sóc khách hàng liên hệ xác nhận.
Khách có thể yêu cầu hủy đơn trước khi hàng được đóng gói/đang chuyển. Sau khi đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy có thể không thực hiện được hoặc phát sinh phí.

🎁 5. Chương trình khuyến mãi, quà tặng

Khuyến mãi, mã giảm giá áp dụng theo điều kiện riêng (số lượng, thời gian, mặt hàng kèm theo).
Quà tặng đi kèm có thể thay đổi tuỳ lô hàng; nếu hết hàng, cửa hàng có thể thay quà tương đương.

🧑‍💼 6. Trách nhiệm khách hàng khi mua hàng

Cung cấp thông tin chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại).
Kiểm tra hàng khi nhận; gửi phản hồi kèm hình ảnh nếu có vấn đề.

Thông tin liên hệ:
Công Ty TNHH SMC Organic Garden
📍 127 Đường An Dương Vương, Phường Trường Thi, TP. Vinh, Nghệ An
📞 0818 444 456
🌐 Website: vuonduoclieugenecell.vn
✉ Email: genecellsmc@gmail.com